管理和表演共同的原則
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| (發布日期：2007-12-14 22:27:50) 來源：《數字財富》 |
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高爾茨是芝加哥一家藝術設計公司的CEO。雖然公司的年營業額達到1000萬美元，但高昂的成本讓他深受困擾。有一段時間，他每天盯著面前的一大堆賬單，思考著怎樣才能讓員工直觀地知曉公司運轉的費用是多么讓人吃驚。最后，他終于想到了一個辦法：表演。
高爾茨把公司110名員工召集到一個表演廳里。他面前放著一小堆大額賬單。大家知道我們的廣告支出是多少嗎？高爾茨問員工。他邊說邊拿起一張賬單晃了晃，5萬美元，我們的收入就因此減少了5萬美元。他依次抽出所有賬單，一張張晃了起來，一一列舉健康保險、日常維護、租金、材料費、勞務費、電話費的數額。我們為什么不能節省費用增加收入呢？高爾茨頗為動情地說。他的這番言行使員工們深受感染。
適機表演有利溝通
對于深諳公司內部管理技巧的管理者來說，高爾茨的這種表演不過是小菜一碟。但是道理是一樣的，有效溝通是管理的一個重要部分，適當時機的表演有助于準確清晰而又富有感染力地傳播思想。領導者要經常召集會議，但并不是每次都能吸引聽眾，打動他們。如果有意識地施展自己的表演才能，那么效果將更加明顯。會議、巡查、聽報告、接見客人，任何場合都適于發揮領導才華，恰到好處的表演不僅可以給下屬留下深刻的印象，而且讓他們覺得這份工作非常愉快。
雖然表演不是貶義詞，但是表演并不需要處心積慮，表演過頭就成了偽善。表演常常只是一個善意的微笑，一個手勢就夠了。最重要的是要傳達給員工一個信息，一種態度和立場，而不在于表演本身。管理者可以把公司當成舞臺，但是要牢記自己最多也不過是編外演員。
提升公司形象
比爾·蓋茨就是一個熟練的編外演員。人到中年卻仍然掛著一張孩子臉的蓋茨選擇在電影《哈里·波特》熱播的時候發布新產品。微軟公司別出心裁地在發布會背景板上張貼小淘氣哈里·波特的海報，而臺上的蓋茨儼然把自己當成老淘氣，不斷做出各種淘氣、天真、狡黠的表情，與哈里·波特相映成趣。蓋茨此舉有利于新產品的聲名遠播。
蓋茨深諳微軟作為公眾品牌形象的重要性。作為公眾熟知公司的知名領導人，個人的形象和公司的形象是形影不離的。當企業成為公眾品牌，公司的形象很大程度上維系在活躍于各種公眾場合的管理者身上。為此，蓋茨可以跑進電腦游戲室跟小孩一起心醉神迷地大玩游戲，說他是童心未泯也好，表演也好，對于公司形象都是一個促進。公司形象是公眾品評的，管理者無法操控。但是管理者可以從內部預設公司的形象，再通過管理者的公眾活動予以展現出來。通過這種公關的方式把外在的不可控制的管理變成公司內部的管理。展覽、論壇、廣告、發布會是普遍的表演形式。很多公司聘請公關公司策劃形象和處理緊急事件，表演在其中不可或缺。
在網絡熱潮興起的時候，幾乎所有應時而起的網絡新貴都依靠頻頻出現在各種媒體和公眾場合來提升公司知名度。這些新經濟的弄潮兒開壇設講，宣揚時髦的新名詞和生活方式，儼然是新時代的領跑者。他們不乏表演，而當這些領導人成為明星時，他們所在的公司也相應家喻戶曉了。張朝陽被認為是表演味道最濃的一個網絡公司掌門人，甚至有人說他長著一張狐貍臉，但這不會改變張朝陽，倒是時時讓人想起搜狐。搜狐公司應該為此而竊笑。
共同的原則
管理和表演有著共同的原則：都需要一個知人善任的導演，能夠全面洞察現場情況，以最佳的方式領導著團隊工作的進程。在這點上，可以肯定地講，管理就是一種表演。也許你并不在意這個說法，但是當你發表一個沉悶冗長的演講，觀眾懨懨欲睡的時候，你有沒有意識到應該插入一個小笑話，或者增加幾個小道具？ |
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