| 我們讀武俠小說，會(huì)發(fā)現(xiàn)書中的武林高手，不僅功夫高，而且善于運(yùn)用各種厲害的武器；在現(xiàn)代企業(yè)中，管理者為了提高效率、優(yōu)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“長治久安”，也會(huì)采取一些行之有效的管理工具。由于它們像武器一樣，也是在實(shí)踐中經(jīng)過不斷的錘煉、打磨而逐漸形成的，所以特別管用。可以這么說，許多出色的管理者，通常都是先進(jìn)“武器”的制造者和使用者；而許多高效率的企業(yè)，通常都擁有幾種令人叫絕的管理“武器”。
會(huì)議紀(jì)要——碧玉七星劍
碧玉七星劍最大的“賣點(diǎn)”，是劍身上鑲著七顆翡翠；而會(huì)議紀(jì)要之所以能成為奧克斯“兵器譜”上的第一種“武器”，不僅因?yàn)樗蟮秳σ粯邮欠N應(yīng)用極廣的“常規(guī)性武器”，而且還由于它在布置工作任務(wù)時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了“七大明確”，使責(zé)任人無法敷衍了事。
工作聯(lián)系單——軟劍
工作聯(lián)系單，適用于公司內(nèi)兩個(gè)地位相仿的部門或個(gè)人之間的工作分配，任務(wù)的接受過程是平等、友好和非命令式的。但你若拒絕受理或逾期不辦，它就會(huì)顯示出其柔中帶剛的強(qiáng)硬一面。這一點(diǎn)使工作聯(lián)系單很象是武器中的軟劍，一旦施展開來，繞指柔頓成百煉鋼，教人不好招架。
正如沒多少人敢領(lǐng)教軟劍的威力一樣，工作聯(lián)系單也輕易不會(huì)遭到拒收。因?yàn)閱巫由铣∩狭吮宦?lián)系部門名稱、填單部門名稱、聯(lián)系事宜、處理意見等填寫項(xiàng)目外，還強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)：對工作聯(lián)系單，任何被聯(lián)系部門都不得拒絕處理。如果拒絕，則必須在“處理意見”一欄上注明“該工作事宜非本部門工作責(zé)任范圍內(nèi)”字樣。如果既不處理也不注明，則填單部門可向上級部門投訴。
人員質(zhì)量意識試驗(yàn)法——暗器
人員質(zhì)量管理試驗(yàn)法似可歸入暗器一類，其厲害之處在于：你事先既不知道“暗器”會(huì)于什么時(shí)候“出手”，也無從知道其數(shù)量有多少，以及它將以何種形式出現(xiàn)。
“三分析三不放過”活動(dòng)——連環(huán)炮
怎樣才能徹底解決企業(yè)內(nèi)暴露的產(chǎn)品質(zhì)量問題或管理缺陷呢？祭出“連環(huán)炮”——三分析三不放過活動(dòng)，一“轟”到底，務(wù)使最終水落石出、顯現(xiàn)成效。
三分析三不放過活動(dòng)也被用來醫(yī)治一些管理上的“痼疾”，它最顯著的特點(diǎn)是縝密。
愛心獎(jiǎng)——長命鎖
在奧克斯，骨干管理、技術(shù)人員的自動(dòng)流失率每年都較低，原因是奧克斯一方面注重人本管理，給予人才以充分的尊重和良好的成長空間，一方面用高待遇打造了一條留人的“長命鎖”，終使企業(yè)和員工之間形成了一個(gè)經(jīng)濟(jì)利益共同體。
工作計(jì)劃、總結(jié)——標(biāo)尺
奧克斯一直在致力于建立一種變約束型管理為激勵(lì)型、寬松型的管理新模式，以利堅(jiān)定和增強(qiáng)員工的自主管理意識。但是，對于員工的辦事效率和工作質(zhì)量，同樣需要有一種工具來加以衡量。工作計(jì)劃和工作總結(jié)，可算是一把好“標(biāo)尺”。
發(fā)展是硬道理，而發(fā)展的根基在管理；如果說管理是門藝術(shù)，那么在管理中靈活運(yùn)用各種“武器”是其中的精致藝術(shù)。 |
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